1 Definisi

• Zarata Digital Teknologi: Penyedia layanan pembuatan website (Paket Bronze, Blue, dan Luxury) beserta shared hosting.
• Pelanggan: Pihak perseorangan atau badan hukum yang menggunakan layanan Zarata Digital Teknologi.
• Layanan: Pembuatan website, domain, shared hosting, dan email yang disediakan Zarata.

2 Syarat & Ketentuan Umum

• Bersedia membaca dan memahami Syarat & Ketentuan sebelum mendaftar serta menaati setelah mendaftar.
• Mematuhi seluruh ketentuan yang tercantum dalam ToS/AUP Zarata.
• Seluruh materi (tulisan, audio, file, gambar, video) adalah tanggung jawab Pelanggan; Zarata terbebas dari tuntutan pelanggaran hak cipta.

3 Kewajiban Pelanggan

• Zarata berhak menolak pembuatan website yang mengandung penipuan, judi, SARA, atau pelanggaran hukum.
• Aktivitas dan konten website sepenuhnya tanggung jawab Pelanggan.
• Pelanggan menjamin kepemilikan/penggunaan sah semua materi; pelanggaran HKI bukan tanggung jawab Zarata.

4 Paket Hosting

Paket Bronze, Blue, dan Luxury diperuntukkan untuk pengelolaan website berbasis WordPress di lingkungan shared hosting (bukan cPanel mandiri). Penggunaan script/aplikasi lain berada di luar cakupan layanan dan menjadi tanggung jawab Pelanggan.

5 Domain

• Domain gratis berlaku 1 tahun pertama dan hanya untuk Paket Bronze/Blue/Luxury.
• Ekstensi domain gratis: .com, .web.id, .sch.id, .or.id, .ac.id, .my.id, .biz.id. Di luar daftar tersebut dikenakan biaya tambahan.
• Domain gratis hanya untuk domain baru yang dipesan bersama paket.
• Jika Anda sudah memiliki domain/hosting, harga paket tetap sama.
• Domain .ID wajib diperpanjang tahunan sesuai kebijakan pengelola domain Indonesia (PANDI) dan dokumen yang dipersyaratkan.

6 Materi Website

• Kuota pengisian konten awal: Bronze = 5 halaman; Blue = 15 halaman; Luxury = 30+ halaman.
• Pelanggan menyiapkan & mengirim semua materi (gambar, teks). Jika mengambil dari sumber lain, proses copy dilakukan Pelanggan.
• Konten harus siap upload; editing besar tidak termasuk. Format konten mengikuti panduan Zarata.
• Pelanggan wajib berkomunikasi aktif dengan tim Zarata terkait materi & proses revisi.
• Editing gambar yang termasuk: crop, resize, rotate, dan perbaikan ringan.
• Revisi desain logo (bila ada) maksimal 1 kali.
• Penambahan fitur di luar paket atau penggantian desain tidak termasuk; dapat dikenakan biaya tambahan.
• Halaman tambahan di luar kuota paket dikenakan biaya tambahan.

7 Pengerjaan Website

• Estimasi setelah seluruh konten lengkap: Bronze ±2 hari kerja, Blue ±6 hari kerja, Luxury ±30 hari kerja.
• Pengerjaan mengikuti data/materi yang dikirim Pelanggan.
• Permintaan ganti template tidak termasuk dalam revisi.
• Zarata memberikan tutorial pengelolaan konten & akun.
• Permintaan di luar fitur paket akan dikalkulasikan sebagai additional charge.

8 Revisi

• Cakupan: revisi layout, perbaikan teks/gambar.
• Jumlah revisi: Bronze = 1×; Blue = 1×; Luxury = 2×.
• Tidak termasuk penambahan fitur di luar paket, pembuatan halaman baru, atau perubahan logo yang telah disetujui.

9 Garansi

• Garansi berlaku selama masa langganan aktif.
• Garansi mencakup: website dapat diakses, fitur sesuai saat serah terima, dan backup sesuai data terakhir.
• Garansi gugur bila akses admin diberikan kepada pihak lain tanpa sepengetahuan Zarata atau terjadi perubahan/perusakan di luar kendali Zarata.

10 Penggunaan yang Dilarang

Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas berikut:

11 Kebijakan Anti-SPAM

Dilarang mengirim email massal tanpa persetujuan (SPAM), promosi tak diminta, maupun menyediakan layanan pemicu SPAM.

12 Penanganan Dugaan Penipuan

Laporan wajib menyertakan bukti & identitas. Zarata menghubungi pelanggan via email dan memberi waktu respons 1×24 jam; jika tidak, akun dinonaktifkan sementara hingga ada penyelesaian atau keputusan hukum.

13 Penggunaan Resource Berlebihan

Zarata berhak menonaktifkan sementara akun yang memakai resource (CPU, RAM, MySQL, Email, I/O) secara berlebihan hingga mengganggu server. Aktivasi kembali dilakukan setelah optimasi atau upgrade layanan.

14 Unmetered Bandwidth

Bandwidth bersifat unmetered dengan prinsip fair usage. Zarata berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan bila penggunaan berlebihan memengaruhi stabilitas server.

15 Penggunaan Domain & Isu Sensitif

Layanan dapat dihentikan jika nama domain/konten mengandung SARA, ujaran kebencian, politik ekstrem, atau materi yang dilarang hukum dan norma internasional.

16 Hak Zarata Digital Teknologi

• Menonaktifkan akun yang melanggar tanpa pemberitahuan.
• Mengubah ToS/AUP sewaktu-waktu.
• Melakukan optimasi/relokasi demi stabilitas server.
• Menangguhkan layanan untuk keamanan/stabilitas sistem.

17 Hak Publikasi Website Pelanggan

Zarata dapat menampilkan alamat website pelanggan pada daftar pelanggan/portofolio untuk keperluan referensi & promosi, kecuali ada permintaan tertulis untuk tidak ditampilkan.

18 Force Majeure

Zarata tidak bertanggung jawab atas gangguan di luar kendali (bencana alam, kerusuhan, pemadaman, dan sejenisnya). Biaya layanan yang berjalan tidak dapat dikembalikan.

19 Hukum yang Berlaku

Ketentuan tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah; jika diperlukan, melalui jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku.

20 Penutup

Dengan menggunakan layanan Zarata Digital Teknologi, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini. ToS/AUP dapat diperbarui sewaktu-waktu; periksa halaman ini secara berkala untuk versi terbaru.

Versi dokumen: v1.1